コールセンター参考書

「メンタルが強い人」は最悪の状況だろうと人生最大の危機だろうと、なんとかうまくやる方法を知っているタフな人たちだ。誰もがもっている「13の習慣」をやめることでメンタルを強く「折れない心」を育てる！

代表的な10の「悪い習慣」（先延ばし、ネット・スマホ、ムダ遣い、ダラダラ生活、夜更かし、食べ過ぎ、飲み過ぎ、イライラ、クヨクヨ、完璧主義）を事例として取り上げ、コーチングとNLP（神経言語プログラミング）をベースにその対策をまとめた「悪い習慣をやめるメソッド」を紹介。

たった30分でも自分の意志で早く起きることで、人生の主導権を取り戻せる! 朝型の好循環で自分の1日をコントロールして、理想の生活習慣を手に入れるための早起きの技術を紹介。

仕事や人間関係でつらくなったとき読む本。「がんばる」「くよくよしない」と思うだけではストレスに対処できません。書いたり、唱えたりというちょっとした言動が効くのです。がんばらない、ガマンしない、誰でもできるストレス解消法。

「人の意識内には感情や行動の引き金となる言葉”セルフトーク”が存在する」ビジネスコーチングの第一人者が明かす、究極のセルフコントロール・メソッド。緊張、怒り、恐怖を克服する方法から、クセの直し方、集中力を高める具体的な方法などを解説。

描くだけで毎日がハッピーに！もやもやとした悩みをスッキリ解決し、ごちゃごちゃな日常をサッパリ整頓します。話し合いやコミュニケーションにも大活躍！日常のさまざまなシーンででマインドマップを活用しましょう。