札幌駅前
札幌コールセンター事情は、「コールセンターで働いてみようかな?」という方への初心者ガイドです。

転職方法・電話業務の内容・派遣業務とは?・求人の探し方など コールセンターのあれこれを現職からお届けします。

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コールセンターとは

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コールセンターとは、お客様からの注文や問い合わせ、セールスなどの「電話対応業務」を、専門的・集中的に行う組織や施設のことを言います。

コールセンターという名称が日本で使われだしたのは、1990年代中盤からといわれています。[続きを読む]

コラム:マスクのすすめ

読んでおきたいコールセンター参考書

コールセンター参考書:新着おすすめ

面接に関する参考書SPIに関する発声に関する電話接客テレマ・テレアポ仕事のミスをなくすクレーム対応スランプの時のコーチングスキル顧客満足転職に関する

FAQ(よくある質問と回答)

発信・受信
派遣でコールセンターで仕事をしようと思っていますが、未経験です。

初心者がやるなら、発信より受信の方がいいと聞きましたが、どちらがいいでしょうか?[回答を読む]

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