札幌コールセンター事情は、「コールセンターで働いてみようかな？」という方への初心者ガイドです。
転職方法・電話業務の内容・派遣業務とは？・求人の探し方など コールセンターのあれこれを現職からお届けします。
新着情報
コールセンターとは
コールセンターとは、お客様からの注文や問い合わせ、セールスなどの「電話対応業務」を、専門的・集中的に行う組織や施設のことを言います。
コールセンターという名称が日本で使われだしたのは、1990年代中盤からといわれています。[続きを読む]
読んでおきたいコールセンター参考書
各コールセンターでは、それぞれ研修をしますので基本はそれで十分なのですが、より自身が働きやすいように勉強をすることはオススメです。
面接に関する参考書｜SPIに関する｜発声に関する｜電話接客｜テレマ・テレアポ｜仕事のミスをなくす｜クレーム対応｜スランプの時の｜コーチングスキル｜顧客満足｜転職に関する
FAQ（よくある質問と回答）
派遣でコールセンターで仕事をしようと思っていますが、未経験です。
初心者がやるなら、発信より受信の方がいいと聞きましたが、どちらがいいでしょうか？[回答を読む]