コールセンターの選び方

sapporo

コールセンターを選ぶ際のチェックポイント


コールセンターの職種内容は多岐にわたります。ここでは、実際に働こうと思われた際にどのような点に留意すれば良いのかを案内しています。

  1. 職種内容を確認しよう
  2. 受信業務か?発信業務か?
  3. どんな商品を扱うのか?
  4. 研修期間はどのくらい?
  5. 条件を確認しよう


テレマ(テレマーケティング)とテレアポの違い

求人情報の調べ方


コールセンターの求人はどのように探したらいいのか、提案しています。

  1. 職業安定所で調べる
  2. 就職情報誌で調べる
  3. 会社合同説明会などに参加する
  4. webで調べる
  5. 派遣会社で調べる


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「電話応対」がゼロからわかる。
コールセンター参考書

ゼロから教えて・電話応対
ゼロから教えて・電話応対
大部美知子(著)
かんき出版

イラストや図解でわかりやすく構成した電話応対の入門書。
はじめて電話応対をする人でもゼロからわかる本。

電話応対の基礎から応用まで、
もっとも大切なことを厳選し8つの章で構成しています。

新人教育の教材としてもおすすめです。

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