コーチングスキルの参考書 あたりまえだけどなかなかできない 教え方のルール
部下も生徒も、伸びた、変わった、成果を出した！相手と良好な関係を築き、伝えて、育てて、自立に導く。 「教え方の極意」「自分の教え方をさらに高めるヒント」を101のルールで「教え方のプロ」が説きます。
コールセンター参考書
コーチングスキルの参考書 
コールセンター参考書 朝3分の声トレで、あなたの話し方が9割変わる！いつでもどこでも、全文耳勉！
「どんな職業・職種においても「声」の技術が有効です」本書は話すためのヴォイス・トレーナーである著者が、実践トレーニングから、様々なビジネスシーンに活かせるノウハウを教授。著者自らが全文を収録したCD付きで、ウォーキング中、通勤電車内などで全文「耳勉」することができます。
コールセンター参考書 成功するための声の出し方・話し方 CD付き
成功するための声の出し方・話し方 CD付き
白石謙二（著）
成美堂出版
本の詳細
同じマニュアルで販売してるのに、なぜかアイツのほうが営業成績がいい
アイツの周りには、なぜか人が集まる
アイツは、なぜか異性に...
SPIに関する参考書 史上最強の転職者用SPIよくでる問題集
就職試験指導のプロが教えるSPI3の動向と頻出問題。SPI‐G、SPI‐U、JMAT、テストセンターに対応!解答のポイントやコツが一目でわかる。解答を導く注意点が満載。
SPIに関する参考書 転職者用SPI3攻略問題集[改訂版] テストセンター・SPI3-G対応
転職者に実施されるSPI-Gを完全解説。2013年１月に登場したSPIの新しいバージョン「SPI3」にも完全対応しています。
SPIに関する参考書 新版 転職者向けSPIのすべて一SPI3-G・SPI3-U・テストセンター・CAB・GAB
順次実施されるSPI3に対応！この一冊で転職者採用で実施の主要な採用テストに対応できます！数学が苦手&忘れていても大丈夫
コールセンター参考書 受かる！面接力養成シート あなただけの回答をカンタンに用意できる
必ず聞かれる30の質問から面接をシミュレーション。一番の特徴は「自分だけの回答を用意できる」ところ。「質問とその回答見本」に「自分の答え」を書き込むという構成になっています。
コールセンター参考書 内定勝者 私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2016 面接編
面接に受かる人、落ちる人を分ける「決定的違い」を人事担当者たちが解説。面接で差がつく4つのポイント、質問攻略法、話を展開する技術など、内定勝者たちの面接突破の極意を一挙公開。
コールセンター参考書 内定勝者 私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2016 エントリーシート編
「だからこの学生は内定した！」内定実例を人事担当者たちが解説。人気企業内定者だけが実践する3つのセオリーとは？内定者を多数輩出した「戦略の描き方」「平凡な経験でも内定に近づく逆転テクニック」を伝授。
コーチングスキルの参考書 あたりまえだけどなかなかできない ほめ方のルール
言葉ひとつで、部下も上司もチームも変わる。その気にさせると人は必ず動いてくれる。でも、恥ずかしくてなかなか上手い言葉をかけてあげることができない、どのようなタイミングでどのような言葉をかければいいのかわからない。それを解決するための101のルール。