業務改善の参考書 データマネジメント 業務改善の正攻法 戦略から実践
データマネジメント 業務改善の正攻法 戦略から実践
株式会社データ総研（著、編集）
日経BP社
本の詳細
ある顧客が窓口で「私の携帯電話が使えないがどうなっているのか」を訴えているとしよう。窓口担当者は当該顧客のID...
コールセンター参考書
業務改善の参考書 
業務改善の参考書 オフィスの業務改善がすぐできる本
オフィスの業務改善がすぐできる本
日本能率協会コンサルティング（著）
日本能率協会マネジメントセンター
本の詳細
今、職場で行う業務改善の重要性が増しています。実務担当者の視点で「やりにくいところ」、「不満なところ」...
業務改善の参考書 6ステップで職場が変わる! 業務改善ハンドブック
6ステップで職場が変わる! 業務改善ハンドブック
日本能率協会コンサルティング（著）
日本能率協会マネジメントセンター
本の詳細
「あなたの職場は労働生産性が低い」
そう言われたら、誰だっていい気分はしないでし...
伝える技術の参考書 「やばいこと」を伝える技術
「やばいこと」を伝える技術
西澤真理子
毎日新聞出版
本の詳細
「やばい」はここ数十年で「すごい」「最高である」といったポジティブな使われ方をする場合もありますが、本書は本来持っているネガティブな「やばい」を中心に扱...
キャリアデザインの参考書 明日クビになっても大丈夫!
明日クビになっても大丈夫!
ヨッピー（著）
幻冬舎
本の詳細
今、この本を手に取り、このページを開いている貴方はきっと「このままこの仕事を続けていていいのか」とか「会社が倒産しそう」といった、「仕事への不安」を抱えて...
メンタルヘルス・マネジメントの参考書 基礎からはじめる職場のメンタルヘルス ― 事例で学ぶ考え方と実践ポイント
基礎からはじめる職場のメンタルヘルス ― 事例で学ぶ考え方と実践ポイント
川上憲人（著）
大修館書店
本の詳細
ある会社の支社では、合計10名の従業員が働いていた。ある時、支社長が長時間労働でうつ病になって倒れ、次長...
メンタルヘルス・マネジメントの参考書 ビジネススクールで教える メンタルヘルスマネジメント入門 ― 適応アプローチで個人と組織の活力を引き出す
ビジネススクールで教える メンタルヘルスマネジメント入門 ― 適応アプローチで個人と組織の活力を引き出す
佐藤隆（著） グロービス経営研究所（監修）
ダイヤモンド社
本の詳細
その第一歩は、メンタルヘルスの知識を正し...
伝える技術の参考書 セミナー講師の伝える技術
セミナー講師の伝える技術
立石剛
かんき出版
本の詳細
今の時代、ネットで調べればいいノウハウがいくらでも手に入ります。
みなさんが伝えようとしているノウハウも、すでに誰かが教えていることかもしれません。もしか...
伝える技術の参考書 超・箇条書き「10倍速く、魅力的に」伝える技術
超・箇条書き「10倍速く、魅力的に」伝える技術
杉野幹人
ダイヤモンド社
本の詳細
シリコンバレーで出会った起業家たちも、箇条書きを効果的に使う。プレゼンの最初と最後のページなど、鍵を握るところでだ。世界一ともいえる...
伝える技術の参考書 対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖
対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖
大谷佳子
翔泳社
本の詳細
介護老人保険施設を利用している田中さん（76歳、男性）に生活相談員がリハビリに行くように声をかけています。
生活相談員...