「 用語集 」一覧

NO IMAGE

プレディクティブ・ダイヤリング・システム(Predictive Dialing System)- コールセンター用語集

プレディクティブ・ダイヤリング・システム(Predictive Dialing System)とは、発信業務の際に多く使われるシステム。略し...

記事を読む

PDS(ピーディーエス)- コールセンター用語集

PDS(ピーディーエス)- コールセンター用語集

PDS(ピーディーエス)とは、プレディクティブ・ダイヤリング・システム(Predictive Dialing System)の略。発...

記事を読む

NO IMAGE

OAクラーク(オーエー・クラーク)- コールセンター用語集

OAクラークとは、OA機器を使用する事務職のこと。 コールセンターの人員募集で「OAクラーク」という表記があった場合、オペレータの募集...

記事を読む

NO IMAGE

IVR(アイブイアール)-コールセンター用語集

IVR(アイブイアール)とは、インタラクティブ・ボイス・レスポンス(Interactive Voice Response)の略。 お客...

記事を読む

NO IMAGE

「I」- コールセンター用語集

「I」(アルファベット順/英語略語) IVR(アイブイアール) マグボトル(水筒) amazon ランキング ...

記事を読む

NO IMAGE

自動音声応答システム(じどうおんせいおうとう システム)-コールセンター用語集

自動音声応答システム(じどうおんせいおうとう システム) コールセンター用語集 自動音声応答システム(じどうおんせいおうとう システム...

記事を読む

NO IMAGE

インタラクティブ・ボイス・レスポンス(Interactive Voice Response)-コールセンター用語集

インタラクティブ・ボイス・レスポンス(Interactive Voice Response) コールセンター用語集 インタラクティブ・ボ...

記事を読む

NO IMAGE

顧客関係管理(こきゃくかんけいかんり)-コールセンター用語集

顧客関係管理とは、コンピュータによる情報処理システムなどを利用して、企業がお客様との関係を組織的に管理する手法。顧客管理。 お客様の詳...

記事を読む

NO IMAGE

「か」行 – コールセンター用語集

カスタマー・サティスファクション カスタマー・リレーションシップ・マネジメント 架電(かでん) 稼働率(かどうりつ) キーマン調...

記事を読む

NO IMAGE

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(Customer Relationship Management)- コールセンター用語集

カスタマー・リレーションシップ・マネジメントとは、コンピュータによる情報処理システムなどを利用して、企業がお客様との関係を組織的に管理する手...

記事を読む

スポンサーリンク