ワークステーション（Workstation）とは一般的に業務用の高性能コンピューターの意味。
記憶容量や情報処理速度などに優れ，オフィス内での事務処理などに使用されます。
または、コールセンター内でオペレーターが電話応対業務等の仕事を行う「働く場所」という意味合いで（和製英語的な表現として）この言葉を使用する企業もあるようです。
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コールセンター用語集｜「わ」行｜ワークステーション
ワークステーション（Workstation）- コールセンター用語集
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