レップ（REP）とは、英語の「Representative リプリゼンタティブ（レプリゼンタティブ）」の略で、代表者、代理人という意味の略語。
アメリカや外資系のコールセンターでは、お客様と直接電話応対を行うスタッフ（またその職種）を、「Telephone Sales（Service） Representative（テレフォン・セールス（サービス）・リプリゼンタティブ）」ということから、略して「TSR（ティー・エス・アール）」、または「REP（レップ）」と呼ぶことが多いようです。
（日本では、「オペレーター」「コミュニケーター」など企業によって様々で、特に統一されていないようです。）
[関連用語]
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コールセンター用語集｜「ら」行｜「R」｜レップ