「 用語集 」一覧

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ダイレクト・レスポンス 広告(direct response advertising)- コールセンター用語集

ダイレクト・レスポンス広告とは、直接(ダイレクトに)お客様からの注文や問い合わせ(レスポンス)を受けることを目的とした広告。「ダイレクト・レ...

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レップ(REP) – コールセンター用語集

レップ(REP) – コールセンター用語集

レップ(REP)とは、英語の「Representative リプリゼンタティブ(レプリゼンタティブ)」の略で、代表者、代理人という意味の略語。

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レスポンス(response)- コールセンター用語集

レスポンスとは、返答、反応、反響といった意味で、ある商品(サービス)に対して広告やプロモーション活動を行った場合の、お客様からの反応や送られ...

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フルフィルメント(fulfillment)- コールセンター用語集

フルフィルメントとは、遂行、実行、実践、達成の意味で、商品(サービス)の注文受付から発生する一連の業務のこと。フルフィルメント・サービスとも...

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リマインド研修 – コールセンター用語集

リマインド研修とは、スタッフ(新人オペレーターはもちろん、時によってリーダーなど)に対して行うビジネス研修の一種。 一度研修で習ったこ...

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リマインド・メール(remaind mail)- コールセンター用語集

リマインド・メールとは、期日等を思い出させるためのメールや、お知らせメールの意味。 予定日時などをあらかじめ設定しておくことで、リアル...

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リマインド(remaind)-コールセンター用語集

リマインドとは、思い出させる、思い起こさせる、注意する、お知らせ、などの意味。 忘れた物や人などを思い出させること。また、完全に覚えて...

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「D」- コールセンター用語集

「D」(アルファベット順/英語略語) DRA(ディー・アール・エー) マグボトル(水筒) amazon ランキン...

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「R」- コールセンター用語集

「R」(アルファベット順/英語略語) REP(レップ) マグボトル(水筒) amazon ランキング ...

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ログイン(Login)-コールセンター用語集

ログインとはコンピュータのシステム、ネットワークのシステムに対して、個人情報を識別させること。 あるコンピュータのシステムや、ウェ...

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