「 用語集 」一覧

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後処理(あとしょり)-コールセンター用語集

コールセンターにおいて「後処理」とは、お客様との電話対応終了直後に行う作業の総称。 電話終了後に、お客様からの依頼内容のデータ入力、書...

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アウトバウンド(outbound)-コールセンター用語集

アウトバウンド(outbound) コールセンター用語集 アウトバウンドとは、コールセンター側からお客様へ電話する業務。発信。 主に...

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アウトソーシング(outsourcing)- コールセンター用語集

アウトソーシング(outsourcing)とは「外注」の意味で、 企業業務を外部の専門業者に委託すること。アウトソース。 自社でコー...

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