コールセンターにおいて「架電」とは、オペレーターなどからお客様へ電話をかける「発信業務」のこと。
業務内容は主に、ダイレクトセールス(販売促進)や、アンケート調査、代金催促等があります。
架電はもともと「電話をかける」の意味で、裁判所、検察、警察などで使用されていた言葉が一般化したもの。
コールセンター用語集|「か」行|架電
コールセンターにおいて「架電」とは、オペレーターなどからお客様へ電話をかける「発信業務」のこと。
業務内容は主に、ダイレクトセールス(販売促進)や、アンケート調査、代金催促等があります。
架電はもともと「電話をかける」の意味で、裁判所、検察、警察などで使用されていた言葉が一般化したもの。
コールセンター用語集|「か」行|架電