アウトバウンド(outbound)-コールセンター用語集

アウトバウンド(outbound)


コールセンター用語集



アウトバウンドとは、コールセンター側からお客様へ電話する業務。発信。

主に、ダイレクトセールス(販売促進)、アンケート調査、代金催促等が目的となります。

「架電(かでん)」とも言います。



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