アウトバウンド（outbound） – コールセンター用語集

アウトバウンドとは、コールセンター側からお客様へ電話する業務。発信。

主に、ダイレクトセールス（販売促進）、アンケート調査、代金催促等が目的となります。

「架電（かでん）」とも言います。

 
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