アウトバウンド(outbound) – コールセンター用語集 用語集 2019.11.212010.04.27 アウトバウンドとは、コールセンター側からお客様へ電話する業務。発信。 主に、ダイレクトセールス(販売促進)、アンケート調査、代金催促等が目的となります。 「架電(かでん)」とも言います。 コールセンター用語集|「あ」行|アウトバウンド