発信(はっしん)- コールセンター用語集

コールセンターにおいて「発信」とは、オペレーターなどがお客様へ直接電話をかける「発信業務」のこと。

業務内容は主に、ダイレクトセールス(販売促進)や、アンケート調査、代金催促等があります。

「アウトバウンド」や「架電(かでん)」とも言います。



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