発信（はっしん）- コールセンター用語集

コールセンターにおいて「発信」とは、オペレーターなどがお客様へ直接電話をかける「発信業務」のこと。

業務内容は主に、ダイレクトセールス（販売促進）や、アンケート調査、代金催促等があります。

「アウトバウンド」や「架電（かでん）」とも言います。

 
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