「C」から始まるコールセンター関連用語集です。
「C」から始まるコールセンター用語
基礎知識｜コールセンター用語集｜「C」
コールセンター参考書
上司が先にしゃべってしまったら、部下は上司に合わせてしまいがちです。目上の人とは違う意見を言いにくい。しかし、部下から先に意見を言ってもらうと、自分の意見がすんなり出てきたりするのです。
「ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方／岩田松雄(著) 中経出版
なぜ会議で意見を聞くのかといえば、多様な意見をぶつけ合うことで、よりいい意見、いい考え方が生まれるから。必要なのは、たくさんの異なった意見です。
だから、私は自分の意見を言う前に、必ず先に部下から意見を聞くようにしていました。そうすると、部下独自の意見が出てくるのです。できれば、年次の低い社員から聞いていく。リーダーが指名してあげるのです。そして、リーダーは最後にしゃべる。
