テレオペ-コールセンター用語集

テレオペ


コールセンター用語集


テレオペとは、「テレフォンオペレーター」の略語で、コールセンターにおいてお客様と直接電話応対をする人のことを指します。

日本でのコールセンターの歴史は浅く、特に正式な呼び方がきまっていない為、「テレオペ」の他にも、オペーレーター、テレコミュニケーター、TSR、エージェントなどコールセンターによってさまざまです。


[関連用語]

オペレーター(operator)



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