ハードフォン（Hard Phone）- コールセンター用語集

ハードフォンとは、一般に使われている電話機のこと。

パソコン上で、アプリケーションソフトとして操作して電話通話が出来る「ソフトフォン」（ソフトウェア・テレフォン）に対する、「ハードウェア・テレフォン」という意味で、

コールセンターにおいて「ハードフォン」とは、コールセンター用に作られた専用電話機のことを指します。

[関連用語]

ソフトフォン（Softphone）

 
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