「P」- コールセンター用語集

「P」から始まるコールセンター用語
「P」から始まるコールセンター関連用語集です。

スポンサーリンク

「P」から始まるコールセンター用語

 
基礎知識コールセンター用語集|「P」

コールセンター参考書

上司が、フェイスブックで友達申請してきた。

最初は保留にしていたが、会社で上司から「友達申請しておいたのでよろしく」と言われて仕方なく承認。以後、毎日のように見ているらしく、会社で自分が書いたコメントに関する話題を振ってくる。おまけに「”いいね!”押しといたから」とまで。

ここまでいくと、近づき過ぎです。最近では、こういう行為を「ソーシャルハラスメント」、略して「ソーハラ」と言うそうです。

あなたが部下から求められているシリアスな50のこと 濱田秀彦 (著) 実務教育出版より

その他、「飲みに行こう」としょっちゅう誘う、休日のバーベキューへの参加をしつこく誘うなど、近過ぎる関係はイヤがられる傾向があります。

部下とのコミュニケーションは大切なことですが、コミュニケーションのとり方について数多くの苦情が挙っています。

一言で言うと、「あまり近寄らないでほしい」ということです。

基本的には、プライベートな世界にこちらから首を突っ込むのは避けた方が安全です。部下が振ってきた話に乗るのはいいとしても、こちらから繰り返しプライベートな話題を振るのはやめておきましょう。

 
基礎知識コールセンター用語集スキルアップのすすめ読んでおきたいコールセンター参考書

タイトルとURLをコピーしました