用語集 ハードフォン(Hard Phone)- コールセンター用語集 ハードフォンとは、一般に使われている電話機のこと。 パソコン上で、アプリケーションソフトとして操作して電話通話が出来る「ソフトフォン」(ソフトウェア・テレフォン)に対する、「ハードウェア・テレフォン」という意味で、 コールセンタ... 2010.05.19 用語集