リマインド研修 – コールセンター用語集

リマインド研修とは、スタッフ(新人オペレーターはもちろん、時によってリーダーなど)に対して行うビジネス研修の一種。

一度研修で習ったこと、もしくは普段業務で忘れがちな重要事項などを思い出させるために行うもので、ロールプレイングやそれに対するアドバイスを繰り返すことで、定着させスキルアップしていくもの。

[関連用語]

リマインド(remaind)
リマインド・メール(remaind mail)


[コールセンター参考書]

ステップアップするための参考書
コーチングスキルの参考書
グループマネジメントの参考書



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