コールセンター参考書

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人前で話すための参考書

人の心を一瞬でつかむ方法 人を惹きつけて離さない「強さ」と「温かさ」の心理学

人の心を一瞬でつかむ方法 人を惹きつけて離さない「強さ」と「温かさ」の心理学 ジョン・ネフィンジャー(著)マシュー・コフート(著)熊谷小百合(翻訳) あさ出版 本の詳細 「強い人」は、その意志の力で物事を成し遂げるこ...
人前で話すための参考書

たった一言で人を動かす 最高の話し方

たった一言で人を動かす 最高の話し方 矢野香(著) KADOKAWA 本の詳細 「ずいぶんリアクションが悪いなあ‥‥」 あろうことか、会場で聞いてくださっている方々が悪いのだとさえ思っていました。 しかし、ゲ...
マーケティングの教科書

お店の売上を倍増したいならお金をかけずにアイデアで勝負する! ― 販促ウエポン100

お店の売上を倍増したいならお金をかけずにアイデアで勝負する! ― 販促ウエポン100 販促ウエポン推進委員会(著) 岩本俊幸(監修) 商業界 本の詳細 当たり前のことですが、商売はうまくいっている時期と、うまくいかない時...
パソコンスキルの参考書

一生使えるプレゼン上手の資料作成入門

一生使えるプレゼン上手の資料作成入門 岸啓介(著) インプレス 本の詳細 「どうやるのか」を必ず盛り込もう 上司やクライアントに提案を行う場合、「何か問題があり、それを解決する」ことが大半です。そのため、課題と...
業務改善の参考書

ビジネスモデル・ナビゲーター

ビジネスモデル・ナビゲーター オリヴァー・ガスマン(著) カロリン・フランケンバーガー(著) ミハエラ・チック(著) 渡邊哲(訳)森田寿(訳) 翔泳社 本の詳細 ビジネスモデルのイノベーションを成功させたいのであれ...
パソコンスキルの参考書

これならわかる! ExcelVBA入門講座

これならわかる! ExcelVBA入門講座 水口克也(著) 秀和システム 本の詳細 ガレット先生:マクロは、一連の操作を記録して、必要なときに実行させることができる機能のことをいう。仕事でExcelを使っていると、いつも...
マーケティングの教科書

商品を売るな~コンテンツマーケティングで「見つけてもらう」仕組みをつくる

商品を売るな~コンテンツマーケティングで「見つけてもらう」仕組みをつくる 宗像淳(著) 日経BP社 本の詳細 セールスマンは、 なぜ嫌われるのか? 「こんにちは、〇〇商事のものです!」 静まりかえったオフィ...
マーケティングの教科書

ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム クレイトン・M・クリステンセン(他著)依田光江(訳) ハーパーコリンズ・ ジャパン 本の詳細 たとえば、喫煙者が一服しようと休憩をとるとき、ある面では身体が欲す...
パソコンスキルの参考書

できるWord 2016 Windows 10/8.1/7対応

できるWord 2016 Windows 10/8.1/7対応 田中亘(著)できるシリーズ編集部(著) インプレス 本の詳細 ここが新しくなったWord 2016 Word 2016は、従来のバージョンに比べてクラ...
マーケティングの教科書

通販マーケティング 売れるチラシ入門

通販マーケティング 売れるチラシ入門 木村真子(著) 東洋経済新報社 本の詳細 皆さんの中には「今さらチラシで広告しても‥‥」、「広告手法として古いのでは?」と考える方も多いかもしれません。なぜ、今チラシでの広告を行...
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