コールセンター参考書 これだけは知っておきたい「セールストーク」の基本と実践テクニック-読んでおきたいコールセンター参考書
これだけは知っておきたい「セールストーク」の基本と実践テクニック
セールスでは「顧客心理」に基づく6つのトークテクニックさえ知っておけばカンタンに売れる！
読んでおきたいコールセンター参考書
これだけは知っておきたい
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コールセンター参考書
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営業のための参考書 スゴ腕パワーマネキンが教える! 売れる営業の法則
スゴ腕パワーマネキンが教える! 売れる営業の法則
松田綾子（著）
ダイヤモンド社
本の詳細
でも、どうせやめるなら、最後に一度、ちょっと常識外れかもしれないけど、自分の好きなやり方で、楽しみながら販売させてもらおう。...
コールセンター参考書 即効トークで3倍速く売るプロの販売
「販売は単なる技術です。販売に才能はいりません。」全国トップクラスの元カリスマ販売員としても知られる著者、橋本和恵さんのノウハウ集。いつでもどこでも、何でも売ってしまう、人間の「購買心理」を熟知した「カリスマのまる秘ワザ」を、営業全般で使えるノウハウに昇華させて大公開しています。
コールセンター参考書 採用側の本音を知れば転職面接は9割成功する
すべての面接質問は、選考上の意図があって聞かれています。本書では、転職面接における基本情報をカバーしたうえで、面接で聞かれるさまざまな質問を提示。「採用側が本当に知りたいこと」とは何かをていねいに解説しています。
コーチングスキルの参考書 質問で学ぶシンプルコーチング
コーチングをこむずかしく考えないで、カフェでもさらりと読めるようなポップで使いやすい入門書。会話を手がかりに「キーワード」「解説」「エクササイズ」でコーチングのメソッドを学びます。
ステップアップするための参考書 わかりやすく説明・説得する技術
「性格や意見の違いは誰にでもあります。それを少しずつ焦らずに調整していくのがコミュニケーション」と著者は語ります。「聞く」ことを重視した、テクニックに頼りすぎない「説明・説得」術。「話がわかりづらい」と言われてしまう人や、上司や部下をなかなか説得できない人へ、すぐに実践できるノウハウをわかりやすく紹介しています。
ステップアップするための参考書 売上を伸ばし続けるにはワケがある 営業マネジャーの教科書
売上を伸ばし続けるにはワケがある 営業マネジャーの教科書
長田周三（著）早嶋聡史（著）
総合法令出版
本の詳細
強い営業マネジャーに率いられた並みの営業パーソンの群れが、並みの営業マネジャーに率いられた強い営業パーソ...
コールセンター参考書 ストレスゼロの仕事術 人間関係・組織・成果…考え方ですべてが変わる！
「頭をスッキリさせたいっ！」「人間関係ラクになりたいっ！」「楽しく仕事をしたいっ！」ストレスや不安から解放され、個人として成長し、組織（チーム）で結果を出せるようになるための「考え方」と、それを定着させる方法を紹介。
コーチングスキルの参考書 今すぐ使える!コーチング プロコーチだけが知っているとっておきの方法
「聴く」「質問」「承認」などの基本スキルから、実際にコーチングセッションを持つまでを、著者ならではのユニークな視点で解説。「部下を操る」のではなく「自ら進んで動くようにする」という視点で、実践に裏打ちされた手法を説いていきます。
営業のための参考書 営業の魔法 ―― この魔法を手にした者は必ず成功する[オーディオブックCD]
営業の魔法 ―― この魔法を手にした者は必ず成功する
中村信仁（著）
ビーコミュニケーションズ（著）
本の詳細
「カップラーメンを思い出してください。お湯を入れてちょうど三分待つやつ。あの三分を待つ時間は大変長く感...