わかりやすく説明・説得する技術

小野一之（著）
PHP研究所

本の詳細
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実は私は根がせっかちである。だからサラリーマン時代に管理職をしていたときには、部下からの意見や報告に対して、
「要するになんだ?」
と結論をすぐに求める悪い癖があった。
当時私は部長職だったので、”ある程度”自分の意見が通った。私は知らず知らずのうちに傲慢になっていたのかもしれない。

しかしこれでは部下も距離を置く。ホンネを話してくれない。必然的に、こちらの説得にも「聞いているふり」はするが本当には納得していない。こういくことでは部下と上司の良好なコミュニケーションは築けない。
その後、私は組織を抜けてフリーの立場になった。こうなると過去の肩書きなどほとんど役に立たない。

組織の中で仕事をしているときは、まだそれでも何とかなった。しかし独立して小さながらも自分で経営し、いろいろな立場の人と付き合っていかなくてはならなくなると、いやでも人の協力を得なければならない。そうでないと仕事が進まないのだ。
「仕事のできる人は、人の力の借り方がうまい」と言った人がいる。まさに至言だと思う。
私はまだそこまで達していないかもしれないが、少なくとも何人かの人が力を貸してくれている。みんな大切な人ばかりだ。
そういう人たちと付き合いのなかで、自分自身の説得力もついてきたのだと思う。

しかしいきなり水をかけるようなことを言って恐縮だが、説得とはそんなに簡単にいくものではないはずである。

テクニックで人を動かせると思っている人ほど、口先ばかりで実際は説得が下手だ。相手はたしかに「YES」と言っているかもしれないが、心の底からは納得していない。だから、いつか心が離れていく。最初は表面的に承諾しても、そのうち次第に離れていくのである。