コールセンター参考書 ゼロから教えて・ビジネスマナー
働く前の心がまえから、あいさつ、電話応対、訪問・接客、ビジネス文書、冠婚葬祭まで….社会人としての常識から、困ったときのとっさの振る舞い、ワンランク上のマナーまで、幅広く丁寧に紹介。ポイントが一目でわかる図やイラスト満載で、さらっと読めます。
コールセンター参考書
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コールセンター参考書 誰も教えてくれなかった・ビジネスメールの書き方、送り方
「あなたのメールの書き方、正しいですか？」日頃の疑問が氷解するメール本の決定版。ビジネスメールの基本的なマナーやルール、場面に応じたメールコミュニケーションの方法、メールでビジネスを円滑に進める方法など、ビジネスメールを基礎からみっちり学びたい方に最適な1冊です。
コールセンター参考書 仕事がぐんぐんパワーアップ・ビジネスメール 「こころ」の伝え方教えます
応用力、実践力のある「メール力」を身につけるための一冊。誰もがわかっているようでわかっていない、ビジネスメールの書き方を懇切丁寧に解説。用件をきちんと伝えるためのメールの「型」はもちろん、ビジネスでのコミュニケーションを円滑に進めるための「技」が学べます。
コールセンター参考書 自衛隊メンタル教官が教える・心の疲れをとる技術
自衛隊のメンタルヘルスの教官が、心身を疲れさせずに整える術、「心のエネルギー」の上手なマネジメント方法を実践的にアドバイス。
「心のムリ・ムダ・ムラ」を防ぎ、バランスよく生きていく、いくつもの「知恵」を紹介しています。
組織を率いる管理職や、リーダーにも役立つ内容が満載です。
コールセンター参考書 困った時のアドラー心理学
「人間の悩みはすべて対人関係の悩みである」アルフレッド・アドラーが創始した「アドラー心理学」をもとに、対人関係に焦点をあてたシンプルで実践的なテクニックを掲載。「〇〇で困った」という具体的シーンを設定し、さまざまなケースを検討することで問題を解決します。
コールセンター参考書 転職して「成功する人」と「後悔する人」の習慣
通算最多転職サポート実績No.1を記録する、著者が教える仕事とキャリアの考え方。本書では、「心構え」「計画」「準備」「仕事先選び」などの項目を、成功例と失敗例をあげながら詳しく紹介していきます。
コールセンター参考書 転職・書類 WEBフォーム、履歴書、職務経歴書、添え状の書き方
ウェブ応募から書類持参のマナーまで、絶対に押さえておきたい42のポイントと11のケースを見開き・事例をたっぷり掲載することでコンパクトに紹介しています。手順に従ってちょっとポイントを押さえるだけで、誰でもサクサク納得のいく応募書類が書ける！
コールセンター参考書 30代40代の転職・採用される履歴書・職務経歴書
本書は、30代40代の転職希望者のために、キャリアアップ転職に役立つ自己分析、戦略的な履歴書の書き方、他と差をつける「職務経歴書」の作成方法を解説します。採用につながる応募書類を書くためのノウハウがわかります！
コールセンター参考書 厳しい書類選考を確実に突破するための本・30代40代の転職
30代40代の転職者が「書類選考」を確実に突破するためのノウハウを解説した転職ガイドです。
本書は、応募書類代行サービスを提供している著者が、中高年が書類選考を通過するためのコツと、面接に呼ばれる応募書類の書き方を解説しています。
コールセンター参考書 35才限界説」なんて関係ない! 30代40代のための転職完璧ガイド
本書は、著者の1万人を超える転職支援の経験から、30代40代が確実に転職するための実用的なノウハウを解説。
転職活動の準備から、求人情報の探し方、採用される履歴書や職務経歴書の書き方、面接トークの事例まで、あなたの転職活動をフルサポート！