グループマネジメントの参考書 女性の話を聴かない上司は仕事をだめにする
残念なリーダーの共通点は「女性からモテない」こと？組織活性化コンサルタントの著者が伝授する、社内コミュニケーション術。本書では、女性と男性のコミュニケーションの違いを押さえながら、具体的に結果の出るアプローチの方法をわかりやすく解説しています。
コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 
キャリアデザインの参考書 モバイルボヘミアン 旅するように働き、生きるには
人生を自分の手に取り戻す手段こそが「モバイルボヘミアン」という生き方である、と著者は語ります。「会社員」だった2人はどうやって旅するように働き、暮らす、自由な生き方を手にしたのか。20年以上の歳月をかけ、著者が実験し続けてきた「生き方」「考え方」をまとめた集大成となる一冊です。
コーチングスキルの参考書 3日で変わるディズニー流の育て方
褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術。「ゴールを見せる」「感動を体験させる」「行動を見守る」の3日間で自立した人とチームをつくる40のコツを解説。10万人のキャストを育てたカリスマトレーナーが、ディズニーキャスト育成の秘密を伝授します。
キャリアデザインの参考書 「一緒に働きたい」と思われる 心くばりの魔法 〜ディズニーの元人材トレーナー50の教え〜
「コミュニケーションとは、ちょっとしたコツを知るだけでみるみる上達します。」と著者は語ります。ディズニーのプリンセス達のように、自分の人生を自分で切り開くための「心くばりの魔法」の書。オリエンタルランドの元人材トレーナーが、誰からも好感を持たれて、仕事がスムーズに進む50のヒントをわかりやすく解説しています。
キャリアデザインの参考書 キャリアノートで会社を辞めても一生困らない人になる
「キャリア貧乏予備軍」から「キャリアリッチ予備軍」へと軌道修正するためには、どうしたらいいのか。会社に依存しない生き方とは？30の記入式「ワーク」で自分らしく働き続けられる人生戦略がわかる。長期的な視点で「ライフキャリアを構築」するための参考書です。
顧客満足アップをめざす参考書 お客様に選ばれる人がやっている・一生使える「接客サービスの基本」
「大げさな仕掛けや過剰なサービスはいらない」と著者は語ります。元ANAのCAが教える、お客様が笑顔になる6つの方法。 チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験したスペシャリスト、極上のサービスを知り尽くした著者が、圧倒的な顧客満足を生むための心構えから、コミュニケーションまで徹底伝授します。
グループマネジメントの参考書 セブン-イレブン流98％のアルバイトが「商売人」に変わるノート
アルバイト研修初日から、全スタッフが「記録する」情報共有ノートによって、チームワークを認識させ、売れる仕組みをシェア。失敗事例等も共有することで「商売」を意識する環境を作り、全員経営の参加型組織になる方法を分かりやすく解説しています。
コールセンター参考書 頼られるWeb担当者になる! ネットプロモーション教本
プロモーションとマーケティングは、専門職でなくとも、把握必須の事項となりつつあります。しかし、従来と同じ考え方や方法で行っても、なかなか成果が得られないものです。本書では、プロモーションの考え方や戦略からプロモーションを成功させるために必要な施策まで事例を交えつつ、わかりやすく解説しています。
マーケティングの教科書 USJを劇的に変えた、たった1つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門
かつて経営危機であったUSJに「マーケティング最高責任者」として入社し、V字回復に導いた森岡毅氏が語る「マーケティング・フレームワーク」。さまざまなビジネスの局面において役に立つ「マーケティング思考」を、マーケターではない社会人にも分かりやすく解説しています。
情報セキュリティに関する参考書 新入社員と学ぶ オフィスの情報セキュリティ入門
「システム上で強固なセキュリティ対策をしても、使う側のミスで情報漏洩は起きます。」情報流出事件などで注目を集めている情報セキュリティについて、IT部門ではない一般社員ができることを中心に、わかりやすく解説。