ラウンド（Round）- コールセンター用語集

回る、一周する、巡回するなどといった意味。

コールセンターにおいて「ラウンド」とは、SV（スーパーバイザー）などの管理職が、センター内のブースとブースの間を循環し、「新人のオペレーターが対応に困っていないか」「スタッフに質問が無いか」など様子をうかがうこと。