ラウンド(Round)- コールセンター用語集

回る、一周する、巡回するなどといった意味。

コールセンターにおいて「ラウンド」とは、SV(スーパーバイザー)などの管理職が、センター内のブースとブースの間を循環し、「新人のオペレーターが対応に困っていないか」「スタッフに質問が無いか」など様子をうかがうこと。

 
コールセンター用語集「ら」行|ラウンド

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