インハウス(in house)- コールセンター用語集

インハウスとは、企業がアウトソーシング(外注)せずに
自社内にコールセンターをもち運営を行うこと。

お客様からの問い合わせを、自社の社員、
または自社で採用した契約社員等が対応を行なうもの。

「インハウス・テレマーケティング」ともいいます。



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