ログインとはコンピュータのシステム、ネットワークのシステムに対して、個人情報を識別させること。
あるコンピュータのシステムや、ウェブサイトのネットワークサービスなどを使用する場合、あらかじめ登録しておいた「ID（ユーザー名、アカウント名）」「パスワード」などを入力することで、その文字列が「署名」となり、そのシステムの利用が可能になる。また、そのシステムに対し接続可能となっている状態のこと。
ログオン（log on）、サインオン（sign on）、サインイン（sign in）などとも呼ばれます。
コールセンターにおけるログインとは、オペレーティングする時に使用するシステムをコンピュータ上で起動する際に、オペレーターに割り振られた「識別番号」を入力する事で、システムを使用できるようにセットする事。
これは、顧客情報などに対するセキュリティ上の問題と、オペレーターの発信・受信の時間、対応内容記録等の管理のために必要とされます。
[コールセンター参考書]
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