用語集 アウトバウンド(outbound) – コールセンター用語集 アウトバウンドとは、コールセンター側からお客様へ電話する業務。発信。 主に、ダイレクトセールス(販売促進)、アンケート調査、代金催促等が目的となります。 「架電(かでん)」とも言います。 コールセンター用語集|「あ」行... 2010.04.27 用語集