テクサポ(tech-support)-コールセンター用語集

テクサポとは、テクニカルサポート(technical support)の略語で、

電子機械や電化製品などを購入したお客様に対して、操作方法やトラブルの対処方法など、技術的な問い合わせを受け付ける窓口のこと。

商品内容、製品仕様の熟知が前提で、専門知識を「機械が苦手なお客様」に対しても、分かりやすくサポートできる高度なスキルが必要な為、

研修期間も比較的長く、時給も高めなことが多いです。

[関連用語]

テクニカルサポート(technical support)


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