OAクラーク(オーエー・クラーク)- コールセンター用語集

OAクラークとは、OA機器を使用する事務職のこと。

コールセンターの人員募集で「OAクラーク」という表記があった場合、オペレータの募集ではなく、基本的には事務職であり顧客データを扱いやすいように管理したり、オペレータの勤怠(きんたい)や成績のデータ管理をするような仕事になるかと思われます。

エクセル(excel)、ワード(word)、パワーポイント(power point)が必須となりますが、エクセル(excel)ではマクロが使えると有利の場合があります。

また、アクセス(access)必須などという募集に関しては、システムに関わる仕事になります。



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