用語集 ラウンド(Round)- コールセンター用語集 回る、一周する、巡回するなどといった意味。 コールセンターにおいて「ラウンド」とは、SV(スーパーバイザー)などの管理職が、センター内のブースとブースの間を循環し、「新人のオペレーターが対応に困っていないか」「スタッフに質問が無いか」... 2010.05.09 用語集