リーダーのための参考書 目標を「達成するリーダー」と「達成しないリーダー」の習慣
今、あなたのチームで「優先的に取り組んでいること」は何ですか? こう質問されて「私たちのチームでは今、〇〇を優先的に取り組んでいます」と答えられることは非常に重要です。リーダーはもちろん、チームのメンバーが同じように答えられるとしたら
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リーダーのための参考書 
リーダーのための参考書 困った部下が最高の戦力に化けるすごい共感マネジメント
一昔前のリーダーは、管理型のマネジメントが主流でした。仕事を教え、心を鍛え、あとは組織からの指示・命令の通りに部下を管理するマネジメントでした。しかし、現代ではその手法に行き詰まりが見え始めています。若者の離職率の高さやメンタルの問題などは
リーダーのための参考書 管理職になったら読む本
以前は、職場が新人を突き放していた。その中でのし上がってきた人が、一人前になっていくようなところがあった。だから辞めていった人が、数えきれないほどいる。もったいないことだ。以前は、それが当たり前で自分たちもそうやって今に至っているので、よくわからなかった。
グループマネジメントの参考書 サーバントであれ ―― 奉仕して導く、リーダーの生き方
「サーバント」と「リーダー」はふつう、対極にある言葉だとおもわれている。対極にある二つのものが建設的かつ有意義に一つに合わさると、逆説が生じる。つまり「サーバントリーダーシップ」は、「サーバント」と「リーダー」という二つの言葉が合わさって生まれた、逆説的な考えなのである。
リーダーのための参考書 自分の頭で考えて動く部下の育て方 上司1年生の教科書
私の場合、指示を求められた時に「どうしたらいいと思います?」と反問するのが常。私は粗忽（そこつ）できちんとした指示を出す自信がないので、相手の意見も聞くようにしている。最初、指示待ちの姿勢の人はこの反問に戸惑う人が多い。しかし私は引き下がらず
リーダーのための参考書 できるリーダーは、「これ」しかやらない メンバーが自ら動き出す「任せ方」のコツ
部下の話を聞く時間が持てないのは、能力の問題ではありません。そもそも、リーダーのやることが増えているからです。プレイヤーをしながらマネジメントをしているなら、なおさらです。自分の業務が忙しいために、マネジメントが疎かになっていると考えている
リーダーのための参考書 はじめてリーダーになる君へ
リーダーとなったあなたに、まずお伝えしたいのは「自分の優秀さを、むやみにアピールしてはいけない」ということです。言葉にすると簡単ですが、これができている人はそういません。なぜなら、リーダーになりたての人ほど「リーダーは、チームの中で一番優秀でなければ
リーダーのための参考書 部下に9割任せる!
今のようにインターネットもスマホもなかった時代は、リーダーと部下の間には圧倒的な「情報格差」がありました。リーダーは部下と比べて膨大な量の情報を持っていました。そのため、上司から部下に一方的に指示をするだけのタテ型リーダーシップで十分にマネジメントができていました。
リーダーのための参考書 初めて部下を持つ人のためのリーダーシップ10のルール 改訂版
世の中は矛盾だらけだと思ったことがないだろうか? 個性の強い人物がもてはやされるかと思えば、チームプレーヤーであることも期待される。計画を練り上げることは大切だと言われる一方、変化のスピードが速すぎて計画を立てるのは不可能だとも言われる。
用語集 「F」- コールセンター用語集
「F」から始まるコールセンター関連用語集です。