初めて部下を持つ人のためのリーダーシップ10のルール 改訂版

初めて部下を持つ人のためのリーダーシップ10のルール 改訂版/マリーン・カロセリ(著) ディスカヴァー・トゥエンティワン

初めて部下を持つ人のためのリーダーシップ10のルール 改訂版

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本の詳細

世の中は矛盾だらけだと思ったことがないだろうか? 個性の強い人物がもてはやされるかと思えば、チームプレーヤーであることも期待される。

計画を練り上げることは大切だと言われる一方、変化のスピードが速すぎて計画を立てるのは不可能だとも言われる。最初の成功を生んだ原因が、後で失敗する原因になることもある。

私たちは「正義さえも不正義になるときがある」というソフォクレスの言葉に同意するしかないだろう。

初めて部下を持つ人のためのリーダーシップ10のルール 改訂版/マリーン・カロセリ(著) ディスカヴァー・トゥエンティワンより

今日までは正しいと思っていた個人や組織が、明日にはあっさりと間違いだったことになる。そんなことすら、リーダーなら覚悟していなければならない。リーダーは、物事の両面を見ることができなければならないのだ。

批判を避けるのは非常に簡単だ。哲学者のエルバート・ハバートの言葉に従えば、ただ「何もせず、何も言わず、何者にもならない」だけでいい。

リーダーが何かをしようとすれば、必ず批判する人が表れる。批判を逃れることができるのは、何もしない人たちだけだ。もちろん、あなたはそのひとりではないだろう。

リーダーは、自分の地位による権威に頼っていはいけない。もちろん権威は助けになることもある。しかし「権威的な存在」を嫌う人たちが部下だった場合には、かえって害になる。

経営コンサルタントのケン・ブランチャードは、常々こう言っている。「今日のリーダーシップの鍵は、権威ではなく影響力である」

  • 最近、自分が誰かに影響を与えようとしたときのことを思い出してみよう。それが成功したのなら、成功の原因は何だろう? もし失敗したのなら、何がいけなかったのか?
  • 最近、誰かがあなたに影響を与えようとしたのはいつだろう? その人は正直さと、誠実さ、倫理性を備えていただろうか?

 
読んでおきたいコールセンター参考書リーダーのための参考書

目次

はじめに

1 リーダーとは、現状を変革する人である。

  • マネジャーとは何か?
  • リーダーとは何か?
  • あなたにはリーダーの資質があるか?
  • 現状改革のためのチェックリスト

2 リーダーとは、ビジョンを描く人である。

  • 見えないものを見る
  • 自分から変化を起こす
  • 異質で新しい手法を取り入れる
  • 周囲の人にエネルギーを与える
  • 部下の仕事をフォローする
  • ベンチマーク
  • 知識を分かち合う
  • 自己満足と戦う
  • 倫理的基準を確立する
  • ビジョンを描くためのチェックリスト

3 リーダーとは、問題を解決する人である。

  • 奇抜な発想をする能力を身につける
  • 論理的に考える能力を身につける
  • 問題を解決するためのチェックリスト

4 リーダーとは、チームをまとめる人である。

  • 大きな絵を見よう
  • 互いの性格を知る
  • 多様性を活用する
  • 報酬を与える
  • 争いを解決する
  • コンセンサスを築くために
  • ミーティングを効率よく行う
  • チームをまとめるためのチェックリスト

5 リーダーとは、マネージする人である。

  • ストレスを管理する
  • 時間を管理する
  • 心を管理する
  • エネルギーを管理する
  • 人を管理する
  • マネージするためのチェックリスト

6 リーダーとは、コミュニケーションをとる人である。

  • 話す
  • モチベーションを上げるには
  • 説得する
  • コミュニケーションのためのチェックリスト

7 リーダーとは、力を配分する人である。

  • 力をうまく使う
  • エンパワーする
  • 知識は力である
  • 職場の政治に対処する
  • 権力闘争に勝つ方法
  • 力を配分するためのチェックリスト

8 リーダーとは、関係を築く人である。

  • リーダーは「つなぐ存在」だ
  • 戦略的同盟を結ぶ
  • パートナーシップの六つのC
  • 聞くことの効果
  • 信頼を築く
  • 関係を築くためのチェックリスト

9 リーダーとは、計画を立てる人である。

  • 長期の計画を立てる
  • 中期の計画を立てる
  • 短期の計画を立てる
  • 計画に関する神話を崩壊する
  • 計画を立てるにあたって大切なこと
  • 計画を立てるためのチェックリスト

10 リーダーとは、リーダーである!

  • 現状を変革する
  • ビジョンを描く
  • 問題を解決する
  • チームをまとめる
  • マネージする
  • コミュニケーションをとる
  • 力を分配する
  • 関係を築く
  • 計画を立てる
  • あなたの行動プラン
  • リーダーとしてのリーダー
  • リーダーになるためのチェックリスト

 
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