マーケティングの教科書 ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム
ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム
クレイトン・M・クリステンセン（他著）依田光江（訳）
ハーパーコリンズ・ ジャパン
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たとえば、喫煙者が一服しようと休憩をとるとき、ある面では身体が欲す...
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マーケティングの教科書 
パソコンスキルの参考書 できるWord 2016 Windows 10/8.1/7対応
できるWord 2016 Windows 10/8.1/7対応
田中亘（著）できるシリーズ編集部（著）
インプレス
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ここが新しくなったWord 2016
Word 2016は、従来のバージョンに比べてクラ...
マーケティングの教科書 通販マーケティング 売れるチラシ入門
通販マーケティング 売れるチラシ入門
木村真子（著）
東洋経済新報社
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皆さんの中には「今さらチラシで広告しても‥‥」、「広告手法として古いのでは?」と考える方も多いかもしれません。なぜ、今チラシでの広告を行...
用語集 クロスセル（cross-selling）- コールセンター用語集
クロスセルとは「追加販売スキル」の一種。
クロスセリング、クロスセールスとも呼ばれます。
お客様が購入を検討している商品、または購入が決定した商品に加え、その関連商品や関連するサービスを同時に購入していただくこと。
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マーケティングの教科書 全史×成功事例で読む 「マーケティング」大全
全史×成功事例で読む 「マーケティング」大全
酒井光雄（編著）武田雅之（著）
かんき出版
本の詳細
ちなみにピーター・ドラッカー（*）は、著書『マネジメントI』（日経BP社）の中で、マーケティングの元祖は三越の前身である...
コミュニケーション能力向上のための参考書 いい空気を一瞬でつくる 誰とでも会話がはずむ42の法則
いい空気を一瞬でつくる 誰とでも会話がはずむ42の法則
秀島史香（著）
朝日新聞出版
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緊張感を高めるのは簡単です。目と目を合わせなければいいのですから。
思い出していただきたいのが、2016年のアメリ...
コミュニケーション能力向上のための参考書 「気まずい沈黙なし」でどんな人とも話がはずむ! 会話のコツ
「気まずい沈黙なし」でどんな人とも話がはずむ! 会話のコツ
栗原典裕（著）
明日香出版社
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例えば、あなたが美容室で初めて自分を担当する美容師と会話した時を思い出してほしい。2〜3分の会話でのその美容師の...
人前で話すための参考書 さりげなく人を動かす スゴイ! 話し方
さりげなく人を動かす スゴイ! 話し方
山﨑拓巳（著）
かんき出版
本の詳細
相手に頑張ってもらいたいとき。
刺激的な言葉をかけてプッシュするのは簡単です。
私たちは、相手のやる気を上げようとして、つい、短いスパンで...
コミュニケーション能力向上のための参考書 タイプがわかればうまくいく! コミュニケーションスキル
タイプがわかればうまくいく! コミュニケーションスキル
谷益美（著）枝川義邦（著）
総合法令出版
本の詳細
「相手に合わせて態度を変えるって、なんだかイヤラシくないですか」
もしかしたら、そんな風に思うでしょうか。...
人前で話すための参考書 ビジネスは30秒で話せ! 短く、魅力的に伝えるプレゼンの技術
ビジネスは30秒で話せ! 短く、魅力的に伝えるプレゼンの技術
ケビン・キャロル（著）ボブ・エリオット（著）高松綾子（訳）
すばる舎
本の詳細
「今から彼女にケーキを出すから、皆を代表して一言頼むよ」
数秒後、5...