グループマネジメントの参考書 2人から100人でもできる! 15分でチームワークを高めるゲーム39 15分でチームワークが一気に高まるゲームを、イラストとともに紹介。「初対面のメンバーが親しくなるゲーム」「チームが盛り上がって活性化するゲーム」「チームに交渉力・創造力がつくゲーム」「変化に負けないチームをつくるゲーム」の4カテゴリー、全39種類のゲームを収録。マネジャー、人事研修担当者必携の参考書です。 2017.02.06 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 マネジャーの最も大切な仕事・95%の人が見過ごす「小さな進捗」の力 マネジャーの最も大切な仕事はチームや部下の「進捗をサポートすること」。しかし、そのほとんどが見過ごされており、とても難しいことなのだと本書を読むと気づかされます。 メンバーの創造性や生産性、モチベーション、同僚性が高まる「進捗の法則」をもとに、職場での問題を解決していきます。 2017.02.06 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 アルバイト・パート[採用・育成]入門・「人手不足」を解消し、最高の職場をつくる 大手7社、2万5000人に調査。現場の大規模データに加え、経験や勘、度胸に頼らない「人材育成の理論」に基づいた、店長・現場リーダーのための教科書。シンプルでわかりやすい全72点の図解・グラフを掲載。どこからでも気軽に読み進められるように構成されています。 2017.02.05 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 鬼速PDCA PDCAほど、わかっているつもりでわかっていない、そして基本だと言われているのに実践している人が少ないフレームワークも珍しい、と著者は語ります。野村證券で最年少記録を出し続けた著者が伝授する、努力を100%結果に変えるフレームワーク。圧倒的な「量」と「質」でPDCAを完全解説。各ステップを具体的にわかりやすく説明しています。 2017.02.05 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 これだけ! KPT あらゆるプロセスを成果につなげる 最強のカイゼンフレームワーク 「自律的なチーム」を育てていくための1つの方法として、「継続(keep)」「問題点(problem)」「挑戦(try)」の3つの視点で整理する「KPT」というフレームワークを提案。具体的な「KPT」の活用方法を徹底解説しています。 2016.02.14 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
グループマネジメントの参考書 人材育成担当者のための絶対に行動定着させる技術 のべ1万2000人に行なったモニタリングのデータをもとに導き出された45の具体策。「研修」が変わる、「行動」が変わる。 2016.02.14 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
コールセンター参考書 リーダーシップの本質 改訂3版 「真のリーダーシップとは何か」「リーダーシップは学んで掴み取るものである。」本書は、三菱商事、ボストンコンサルティンググループ社長を経て、ドリームインキュベータを創業した堀紘一氏が、リーダーシップ論を語った名著の改訂3版です。 2016.02.11 コールセンター参考書リーダーのための参考書
グループマネジメントの参考書 ハーバード流マネジメント講座 90日で成果を出すリーダー 最初の90日(移行期)は新任リーダーにとって、非常に重要な時期です。より柔軟なフレームワークを示しながら、上司との関係、部下の評価、組織戦略などを掘り下げていきます。 2016.02.10 グループマネジメントの参考書コールセンター参考書
人事・採用業務の参考書 良い人材を見抜く採用面接ポイント 1万人以上と面接をした元人事部長が明かす、よい人材を採用するために"すぐ使える"98の面接質問と見極めポイントから育て方までの具体的な方策を掲載。 2015.10.02 人事・採用業務の参考書
ステップアップするための参考書 リーダーは話を1分以内にまとめなさい 「偉い人は話が長い」どんな組織でもよく言われることではないでしょうか。1分以内で建設的な話をして、さらに聞き手が受け入れやすいように伝える技術を、豊富な具体例とともに伝授する一冊。シンプルに話して人を動かす35のメソッドを分かりやすく解説しています。 2011.03.30 ステップアップするための参考書