「 コールセンターで働く 」一覧

登録会 – 派遣社員で働く

登録会 – 派遣社員で働く

派遣の仕事をするには、派遣会社にプロフィールや希望の職種を登録する必要があります。派遣会社を訪問し「登録会」に参加します。登録は無料です。

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スキルアップのすすめ

スキルアップのすすめ

特別な資格がなくても働けるコールセンターですが、仕事をする上で持っていた方が確実に仕事がしやすくなるスキルもあります。 そうい...

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正社員で働く – 雇用形態を確認しよう

正社員で働く – 雇用形態を確認しよう

正社員は基本的に企業と「雇用期限の制限がない契約」を結ぶのが大きな特徴。通常、コールセンター部門がある会社に正社員として就職し、オーペレーターなどをまとめるリーダー職などに配属されることが一般的です。

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契約社員で働く – 雇用形態を確認しよう

契約社員で働く – 雇用形態を確認しよう

その企業での直接雇用。定着率が高いので、あまり臨時の求人はありませんが、センターの増員などで、まとめた人数が欲しい時にでることが多いようです。

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派遣社員で働く – 雇用形態を確認しよう

派遣社員で働く – 雇用形態を確認しよう

お給料は派遣会社から貰い、仕事は派遣先企業の職務内容に準じます。勤務時間はおおよそフルタイム勤務。給与は時給、日給と様々で、交通費は出ない場合が多いので、比較的時給は高めです

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アルバイトで働く – 雇用形態を確認しよう

アルバイトで働く – 雇用形態を確認しよう

学生、主婦、何かを目指している人が、空いている時間で働きたい、空いた時間を有効に使い働きたい、といった場合など、比較的時間も短く、シフトに融通がきくような仕事で働きたい人向けの勤務形態です。

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コミュニケーション力アップ研修 – コールセンターの研修内容

コミュニケーション力アップ研修 – コールセンターの研修内容

コールセンターにおいて最も重要なコミュニケーション力は、お客様との信頼関係を築くため最も重要なスキルです。そのため、コールセンターでの研修でも、コミュニケーション力をつけるための研修があります。

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トークスキル研修 – コールセンターの研修内容

トークスキル研修 – コールセンターの研修内容

電話応対基礎研修を踏まえた上で、実際の商品、サービスなどについての実践的ない言い回しなどの勉強をします。実例などを踏まえ、コールのスピードを変えたり、お客様の理解度にあわせて言い回しを変えたりなどのかなり実践的な勉強に入っていきます。

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電話応対基礎研修 – コールセンターの研修内容

電話応対基礎研修 – コールセンターの研修内容

電話は顔が見えないため表情でお客様に表現することができません。声だけのコミュニケーションは、ときに誤解をまねくことも多いため、対面以上に言葉遣い、声のニュアンス、発声方法などにテクニックが必要になります。

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情報セキュリティ研修 – コールセンターの研修内容

情報セキュリティ研修 – コールセンターの研修内容

どのようなときに情報漏えいが起こるのか、どう気を付けるのか、そして漏洩が起きたときにどのように罰せられるのかなどの研修を行います。

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