ボイスロギングとは、通話録音の意味。ボイスログ。
コールセンターでは、お客様との対応内容をテレコーダー（ボイスレコーダー）などの通話録音装置によって、音声記録で残すところがほとんどです。
お客様との契約に関する記録（トラブル時の証拠など）とするためや、SV（スーパーバイザー）など管理職が、オペレーターの教育・指導に使用し、お客様へのサービスの向上に役立てるために行われます。
コールセンターによっては単に「ログ」、また「コールログ」などと言うようです。
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