データエントリー(data entry)-コールセンター用語集

データエントリー(data entry)


コールセンター用語集


データエントリーとは、データを入力すること。

文字や数字などのテキストデータを、excel(エクセル)やword(ワード)などに入力をする業務。

コールセンターでは通常、その業務ごとの「テンプレート」が既に準備されており、きめられた項目を入力するだけのような状態になっていることが一般的です。

「顧客情報の管理」「アンケートの集計」「契約書の作成」など広い意味でも使用されます。

また、オペレーターがコールをするときに使用するテンプレートに、顧客情報などのデータが自動的に表示するように、管理職がプログラム入力することも「データエントリー」と使う場合もあります。



スポンサード リンク






札幌コールセンター事情 ホーム > 基礎知識 > コールセンター用語集 > 「た」行 > データエントリー

スポンサーリンク
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
スポンサーリンク