テンプレート(template)- コールセンター用語集

テンプレートとは、雛形(ひながた)の意味。テンプレ。

コールセンターにおいて顧客情報をコンピュータ上で管理するために、情報の入力や検索などの作業を迅速に行うための定型データ。

よく使うパターンを「テンプレート」としてあらかじめ用意しておき、空白への書き込みなどで操作します。



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