ブース(booth)-コールセンター用語集

ブースとは、パーティション(間仕切り)で区切られた小さな空間という意味。

一般的にコールセンターは、オフィスビルの広い空間にパーティションで区切られた机が並び、電話とパソコンが設置されています。

その席をそれぞれ「ブース」といい、コールセンターでは、基本的に1ブースに1人のオペレーターが対応に当たります。

「100ブース規模」というと、コールセンターに100人のオペレーターが同時に対応できる席があるという意味です。


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