コールセンターで働くにあたって、注意が必要なことの一つに、「条件をきちんと確認する」ということが挙げられます。
派遣会社への登録の場合は、若干異なりますので、ここではコールセンター事業者か、インハウス（直接採用）について挙げています。派遣会社の登録については「求人情報の調べ方 派遣会社で調べる」で後述します。
関連記事：派遣会社で調べる – 求人情報の調べ方
条件をきちんと確認する
条件とは、求人広告に掲載されていることは一般的には
- 職種
- 内容
- 資格
- 時間
- 研修期間
- 給与
- 待遇
- 勤務地
- 応募方法
になるのではないかと思います。
ここで、「自分が何を優先に考えるか」で選ぶコールセンターが変わってきます。
時間に融通を利かせたいのか、時給重視なのか、資格・知識を生かしたいのか…。
「コールセンターで働くメリット・デメリット」で書きましたが、そこに書かれたメリット・デメリットは、全てのコールセンターに適応しているわけではありません。
そのコールセンターがどんな業務内容なのかで変わってきます。
関連記事：コールセンターで働くデメリット｜コールセンターで働くメリット
また、全ての希望を生かした案件に出会えるかは、その時の求人のタイミングもあります。
コールセンターの仕事は、座っていることが多い職種なので、肉体的な疲労よりも精神的な負担のほうが幾分多い仕事です。その為、思っていた条件と違う、ということがあると、余計なストレスを感じてしまい、業務の能率に影響します。
自分が一番こだわっている条件を満たしているコールセンターを選ぶ、ということもコールセンターで働くに当っての大切なテクニックとなります。
コールセンターがわかる参考書
日本能率協会コンサルティング（著）、永川克彦（著）、蛭田潤（著）、小名川眞治郎（著）、社団法人 企業情報化協会[協力]（著）
日本能率協会マネジメントセンター
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コールセンターの選び方｜1.職種内容を確認しよう｜2.受信業務か？発信業務か？｜3.どんな商品を扱うのか？｜4.研修期間はどのくらい？｜5.条件を確認しよう