よくある質問と回答 すぐにコールセンターで働きたいのですが、一度にいくつもの面接を受けてもいいものでしょうか。 – FAQ（よくある質問と回答）
質問
すぐにコールセンターで働きたいのですが、一度にいくつもの面接を受けてもいいものでしょうか。
回答
結論としては、構いませんが、コールセンターの求人の場合、殆どが中途採用なので近日中に研修が始まる日程の元、求人をかける...
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よくある質問と回答 
用語集 「L」- コールセンター用語集
「L」から始まるコールセンター関連用語集です。
用語集 カスタマー・サティスファクション（Customer Satisfaction）- コールセンター用語集
カスタマー・サティスファクションとは「顧客満足（こきゃくまんぞく）」または「顧客満足度（こきゃくまんぞくど）」の意味。
購入した製品や利用したサービスに対して、お客様がどれだけ満足しているかを把握するため数値化したもので、
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よくある質問と回答 自宅から会社まで遠いと、コールセンターの面接では不利でしょうか。 – FAQ（よくある質問と回答）
質問
自宅から会社まで遠いと、コールセンターの面接では不利でしょうか。
回答
雇用形態にもよりますが、まず、正社員採用の場合、交通費は全額支給がほとんどですので、同じスキルの人が2人最終選考に残ったとして、交通費の負担の少...
よくある質問と回答 コールセンターの面接や筆記試験はどういった内容ですか。 – FAQ（よくある質問と回答）
質問
コールセンターの面接や筆記試験はどういった内容ですか。
回答
雇用形態によります。
正社員採用の場合は、企業や業種にもよりますが、面接だけのところと、筆記試験、入力試験があるところがあります。
面接は、自...
よくある質問と回答 コールセンター、男性でも働けますか。 – FAQ（よくある質問と回答）
質問
コールセンターというと、女性が働いている職場というイメージがありますが、男性でも働けますか。
回答
もちろん働けます。
女性のオペレーターが多いイメージのコールセンターですが、たとえばパソコン関連（ハードやソフ...
よくある質問と回答 コールセンターでは、ワードやエクセルなどの資格は必要ですか。 – FAQ（よくある質問と回答）
質問
コールセンターでは、ワードやエクセルなどの資格は必要ですか。
回答
まず「ワード」（word）は資格をもっていなくてもいいですが、「パソコンの文字入力がスムーズに出来る」というスキルは必須です。
コールセンター...
用語集 顧客満足（こきゃくまんぞく）- コールセンター用語集
顧客満足とは、文字通り「お客様の満足」と言う意味。
アメリカで1980年代頃に生まれたCustomer Satisfactionという概念が輸入され「顧客満足」「顧客満足度」と翻訳されたもの。
それまで企業側が顧客（利用者／...
用語集 CS（シーエス）- コールセンター用語集
CS（シーエス）とは、カスタマー・サティスファクション（customer satisfaction）という英語の略語で、一般的に「顧客満足（こきゃくまんぞく）」または「顧客満足度（こきゃくまんぞくど）」と訳されます。
お客さま...
用語集 シフト（shift）- コールセンター用語集
シフト（shift）とは、英語で「ずれる」「移行する」の意味。
労働基準法では、1週間での労働日数や勤務時間が決まっており、それ以上働いてはいけない決まりになっています。
これは、コールセンターでも同じです。
しかし、コー...