パソコンスキルの参考書

コールセンターで管理職を目指すのであればパソコンスキルは必須になります。スクリプトの作成、シフト管理、新しい情報の共有、研修資料の作成、システムへのデータのアップなど、パソコンスキルがあって困ることはありません。

各コールセンターでのシステムの違いはありますが、操作はMicrosoft Officeの機能を基本にしています。パソコンにMicrosoft Officeがインストールしてあれば、独学でも学習が可能なので、ぜひ管理職を目指すのであればチャレンジしていただきたいです。