コールセンターの面接も、普通の企業の面接と大きく変わることはありません。
面接に関する参考書は自己PRなど例が掲載されているのでおすすめです。
面接に関する参考書 ロジカル面接術 2019年度版
ロジカル面接術 2019年度版
津田久資（著）、下川美奈（著）、坂本直文（著）
ワック
本の詳細
例えば、「数が減っている公園のハトを増やす」という課題があったとしましょう。皆さんであれば、この課題にどういう解決方法...
面接に関する参考書 内定勝者・私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2018 面接編
内定勝者・私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2018 面接編
キャリアデザインプロジェクト（著）
PHP研究所
本の詳細
なぜ、伝わらないのか? 単純です。それは、「面接官が知りたいこと...
面接に関する参考書 面接の達人2018 バイブル版
面接の達人2018 バイブル版
中谷彰宏
ダイヤモンド社
本の詳細
「自己紹介と志望動機以外の話をしてください」
という質問をした面接官がいる。これは、揺さぶりのための質問だ。勝負は自己紹介と志望動機でついてしまっ...
コールセンター参考書 転職・面接 準備とマナー、定番質問から揺さぶり質問の回答例まで
準備とマナー、定番質問から揺さぶり質問の回答例まで。「採用担当・人事教育のプロ」として1万人以上の応募者を見てきた著者が教える「採用の決め手」。厳選した56のポイントでわかりやすく伝授します。
コールセンター参考書 受かる！面接力養成シート あなただけの回答をカンタンに用意できる
必ず聞かれる30の質問から面接をシミュレーション。一番の特徴は「自分だけの回答を用意できる」ところ。「質問とその回答見本」に「自分の答え」を書き込むという構成になっています。
コールセンター参考書 内定勝者 私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2016 面接編
面接に受かる人、落ちる人を分ける「決定的違い」を人事担当者たちが解説。面接で差がつく4つのポイント、質問攻略法、話を展開する技術など、内定勝者たちの面接突破の極意を一挙公開。
コールセンター参考書 内定勝者 私たちはこう言った! こう書いた! 合格実例集&セオリー2016 エントリーシート編
「だからこの学生は内定した！」内定実例を人事担当者たちが解説。人気企業内定者だけが実践する3つのセオリーとは？内定者を多数輩出した「戦略の描き方」「平凡な経験でも内定に近づく逆転テクニック」を伝授。
コールセンター参考書 質問の｢建前と本音｣が読めれば転職面接は突破できる!･20代～34才の若手編･
面接官はどんな答えを期待しているのか?
そこをきっちりと読めるかどうか。105の質問例をもとにした受け答えのツボとコツ、その全てを公開。
コールセンター参考書 質問の「建前と本音」が読めれば転職面接は突破できる！・35歳以上の中堅・ベテラン編・
採用面接での「35才以上の中高年」が求められるレベルは、若手のそれよりも格段に高い。本書では105通りの質問をもとに「質問に隠された真の意図」を探った上で、「中高年だからこそ求められる回答」の実例をシチュエーションごとに一挙公開。
コールセンター参考書 新卒採用基準: 面接官はここを見ている
「人間性」はどこで判断されているか。面接における「第一印象」の正体。エントリーシートの評価基準。人事面接と役員面接では見ているポイントが違う。SPI試験の使われ方など、企業の「視点」パーフェクトガイド。