B to B(ビー・トゥー・ビー)- コールセンター用語集

B to Bとは、ビジネス・トゥー・ビジネス(Business To Business)という英語の略語で、会社間、企業間の電子商取引のこと。B2B。

自動車メーカーと部品メーカーとの製造取引や、企業とオフィス用品、法人向け出張手配サービス(航空チケットの手配、ホテルやレンタカーの予約)など、企業間の商取引の受発注を、インターネットなどのネットワーク上で行うこと。またその企業の総称。

コールセンターにおいて「B to B」とは、一般企業や団体を対象としたテレマーケティングのことで、法人企業に対する新規営業や、アポイント獲得コール、商取引に関する電子データの交換や受注・発注など多岐にわたります。



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