スキルアップ

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仕事のミスをなくすための参考書

絶対にミスをしない人の脳の習慣

仕事上のミスが多くなったとき、「自分は本当にダメだな‥…」と落ち込んでしまう人は、少なくないと思います。ちょっとしたミスがきっかけで、職場での評価が下がったり、信頼を失ってしまい、自分を責めてしまう人もいるでしょう。そんなあなたにお伝えしたいことがあります。
コールセンター参考書

仕事のミスをなくすための参考書

もう一度同じミスを繰り返さない。ありえないミスを防ぐ。仕事でのミス防止に関する参考書です。
仕事のミスをなくすための参考書

ミスしても評価が高い人は、何をしているのか?

新しくたくさんのことにチャレンジしている人や、日々忙しくしている人ほど、ミスや失敗のリスクにさらされているといえます。そう、一般的に「評価の高い人」ほど、実はたくさんのミスや失敗をしているのです。たくさんのミスや失敗をしていながら、彼らの評価が高いのには、理由があります。ミスや失敗を通して成功をつかみ取れる人、というのは
仕事のミスをなくすための参考書

ミスなくすばやく仕事をする技術

10年間分の失敗をすべて検証したところ、つまずいている箇所は、ほぼ共通していることが判明。本書は、こうして集めたノウハウの中から、さらに厳選して、最低限これだけやれば仕事が「速く」「正確」になるという即効ノウハウを公開しています。
モチベーションに関する参考書

やり抜く人の9つの習慣 コロンビア大学の成功の科学

目標達成のために「やるべきこと」を具体化する/メンタル・コントラストで成功確率を高める/現実的楽観主義者になる/「成功すること」に集中する/筋肉を鍛えるように意志力を鍛える/自分を追い込まない
パソコンスキルの参考書

1分でも早く帰りたい人のためのパソコン仕事術の教科書

1分でも早く帰りたい人のためのパソコン仕事術の教科書 中山真敬(著) 技術評論社 本の詳細 仕事のパソコンの最大の特徴は、生産性が重視されるということです。仕事は、一定の時間でどれだけの成果が上げられるかが重要になります...
パソコンスキルの参考書

Excel VBA 本格入門 ~日常業務の自動化からアプリケーション開発まで~

Excel VBA 本格入門 ~日常業務の自動化からアプリケーション開発まで~ 大村あつし(著) 技術評論社 本の詳細 まず最初に、みなさまに自信を持って次のお約束をいたします。 本書を読めば、Excel VB...
パソコンスキルの参考書

ExcelVBAを実務で使い倒す技術

ExcelVBAを実務で使い倒す技術 高橋宣成(著) 秀和システム 本の詳細 あなたが最初にVBAを学ぼうと思ったきっかけは何だったか、覚えていますか? おそらく、多くの方は「自分の業務をさっさと終わらせたい」と...
自宅でスキルアップ

タイピングの練習 – 自宅でできるスキルアップ

コールセンターでは顧客情報を入力しながら対応することになります。そのため、自分のタイピングのスキルに自信がなくなってしまうこともあると思います。しかし、タイピングは向上できます。個人差はあっても、練習すれば確実にスキルはアップできます。
コールセンターで働く

スキルアップのすすめ

特別な資格がなくても働けるコールセンターですが、仕事をする上で持っていた方が確実に仕事がしやすくなるスキルもあります。そういった、おすすめスキルを得るための、いくつかの方法を提案したいと思います。
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