コールセンター参考書 仕事のミスが絶対なくなる頭の使い方 仕事のミスを「記憶」という新しい切り口からその原因と対策を解説。脳のメモ帳「ワーキングメモリ」の仕組みを学び、ド忘れ、不注意、勘違い、誤判断を予防しましょう。 2017.01.23 コールセンター参考書仕事のミスをなくすための参考書
コールセンター参考書 仕事の「ミス」をなくす99のしかけ 仕事のミスをなくすための、「見える化」と「改善」の方法を99通り紹介する本です。また、人の行動特性をタイプ別に分け、どのような人にどのようなミス防止の施策が有効かも整理しています。品質・コスト・納期の改善を目的とし、それを高めるためのしくみを紹介。 2017.01.23 コールセンター参考書仕事のミスをなくすための参考書