[新訳]最前線のリーダーシップ――何が生死を分けるのか

ロナルド・A・ハイフェッツ (著)
マーティ・リンスキー (著)
野津智子 (翻訳)

英治出版

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リーダーとして行動する際にリスクがついてまわるのは、リーダーシップを必要とする問題の性質に原因がある。また適応課題に取り組む際に激しい抵抗が生まれるのは、人々の習慣や信念や価値観を脅かすからである。

[新訳]最前線のリーダーシップ――何が生死を分けるのか／ロナルド・A・ハイフェッツ／マーティ・リンスキー (著) 野津智子 (翻訳) 英治出版より

長年の価値観や信念や習慣に疑問を投げかけると、人々にはあなたが危険な人物に見える。人々が「聞きたいと思うこと」ではなく「聞く必要のあること」を口にすれば、あなたは自分を危険にさらすことになる。あなたは熱い思いを抱き、よりよい未来がはっきり見えるかもしれないが、人々には同じく強烈に、よりよい未来と引き換えに失うものが見えるのだ。

一般に、向き合いたくないことに無理にでも向き合わせる人に、権限が与えられることはない。選ばれるのはむしろ、保護を与えて確実に安定をもたらしてくれる人、混乱を最小限に抑えた解決策を考えてくれる人である。

だが、適応課題に取り組むときには、リスクや対立や不安定さが生まれる。なぜなら、その課題の根底にある本当の問題を解決しようとすると、深く根を張った習慣を覆すかもしれないからである。かくして、リーダーシップを発揮する際には人々を不安にさせることが不可欠になる

バルコニーからの視点を持つとは、たとえ一瞬でも、ダンス・フロアから離れた自分を想像するということである。目の前で起きていることをしっかり認識し、同時に全体を見渡すには、興奮あるいは緊張する場から離れる以外にないのだ。もし離れなければ、状況を誤解し、誤った診断をして、介入すべきかどうかや介入の仕方について、見当違いの判断を下してしまうことになる。

今起きていることに介入する必要があると判断した場合は、ダンス・フロアに戻らなければならない。

慎重すぎる観察者としてバルコニーにとどまるのは、全体像がそもそも見えていないのと変わらない。これは、静的なプロセスではなく、ひたすら反復するプロセスでなければならないのだ。

ダンス・フロアとバルコニーを行ったり来たりし、介入し、介入の影響をリアルタイムで観察し、それからまたプロセスの最初に戻る。これによって目指すのは、可能なかぎり、両方の場所に同時にいられるようになることである。

最大のポイントはこれだ。「バルコニーから観察するときには、ほかの人たちだけでなく、自分自身も見なければならない」。もしかすると、あらゆる作業の中で、これが ――― 自分を客観視することが、最も難しいかもしれない。

大勢の中の一人として自分を外から見るためには、システムとさまざまなパターンを観察し、全体的なパターンの一部として自分自身を見つめる必要がある。自分の特別な知識や意図や感情を脇へ置き、ほかの人たちが、もしバルコニーに立ったら見えるはずの、あなた自信の役割に気づく必要があるのだ。