スターバックスCEOだった私が伝えたいこれからの経営に必要な41のこと

岩田松雄 (著)
中経出版

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ビジネススクールや大学の経営学の授業では、「企業は株主の持ち物であり、経営者は株主に雇われ、株主価値（利益）の最大化が使命である」と教えられます。

しかし私は「企業」とは、事業を通じて「世の中をよくするために存在しているものだ」と考えています。

スターバックスCEOだった私が伝えたいこれからの経営に必要な41のこと／岩田松雄 (著) 中経出版より

いくら世の中をよくしていても、赤字では企業は倒産してしまいます。企業の一番の前提は存続（Going Concern）することです。利益はそのための手段です。また、研究開発に投資をしたりトレーニングをしたりするためにも利益は必要です。

何かを便利にしたり、きれいにしたり、静かにしたり、誰かのお腹を満たしたり、心地よくさせたり、ホッとさせたり‥‥。世の中をよくする方法は本当にいろいろありますが、それをさまざまな角度から担っているのが、企業なのです。

つまり、一つひとつの企業は、事業を通じて世の中をよくしているはずです。そしてそれは、社員にとっての誇りにもなります。

ですから経営者の大切な役割は、「我が社はこのように世の中に貢献している」ということを従業員にしっかり伝えることです。

成長や利益というと、何かミッションとは相反するののもようなイメージが浮かぶこともあるようですが、そうではありません。ミッションを実現させるためにこそ利益は必要になるのです。

ピーター・ドラッガーも、利益について言及しています。彼は「最小利益（Minimum profit）」という言い方をしています。「顧客に適正な価格で販売し、従業員に適正な給料を支払い、取引先には適正なサービス対価を支払い、そして株主にも適正な配当をする。その結果、残ったものが、最小利益である」と。

「世の中のほとんどの企業が、その『最小利益』にも達していない」と。顧客に価値以上に高く売りつけていないか、従業員を安くこき使っていないか、取引先の商品を買い叩いていないか、株主への配当が少な過ぎないか‥‥。それらを、経営者は常に意識しなければいけない、ということです。

正当な手段で世の中に役に立てれば、お客様の支持を得て、結果多くの利益が出るはずです。逆に利益が少ないと企業として世の中から受け入れられていない。大きな利益を出せる企業を、堂々と目指すべきなのです。