コールセンターに特別な資格やスキルは必要ですか? – FAQ(よくある質問と回答)

質問


コールセンターで働こうと思っています。特別な資格やスキルは必要なのでしょうか?

回答


求人情報に、資格やスキルの記載がないものに関しては、特に必要ありません。

コールセンターでの有利なスキルとしては、
  • タッチタイピング
  • ワード(word)2級程度
  • メールができる程度のパソコンスキル
また、「販売 」や「営業」など、「人と接する仕事の経験がある」は有効です。


さらにコールセンターでの「管理職」を目指したいのであれば、「エクセル(excel)」 「ワード(word)」「パワーポイント(powerpoint)」あたりのスキルや資格を持っていると有利。

エクセルマクロ(excel macro)ができると、さらに有効です。

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