コールセンターに特別な資格やスキルは必要ですか？ – FAQ（よくある質問と回答）

質問

コールセンターで働こうと思っています。特別な資格やスキルは必要なのでしょうか？

回答

求人情報に、資格やスキルの記載がないものに関しては、特に必要ありません。

コールセンターでの有利なスキルとしては、

• タッチタイピング
• ワード（word）2級程度
• メールができる程度のパソコンスキル

また、「販売 」や「営業」など、「人と接する仕事の経験がある」は有効です。

 
さらにコールセンターでの「管理職」を目指したいのであれば、「エクセル（excel）」 「ワード（word）」「パワーポイント（powerpoint）」あたりのスキルや資格を持っていると有利。

エクセルマクロ（excel macro）ができると、さらに有効です。

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